Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable

Arlette Ortega, médica cirujana (en adelante, «Dra. Arlette Ortega»), con domicilio en Cra. 33 #52A-36, Bucaramanga, Santander, correo info@drarletteortega.com y WhatsApp 301 375 5945.

2. Datos que recogemos

Nombre, número de celular, correo, ciudad y la información que nos compartas sobre el motivo de tu consulta cuando nos escribes por WhatsApp, redes sociales o esta web. Los datos de salud que se registren en la historia clínica se tratan además según la Resolución 1995 de 1999 y demás normas sobre historia clínica.

3. Para qué los usamos

• Responder tus preguntas, agendar, confirmar y recordar tus citas y valoraciones.
• Prestar la atención médica y hacer el seguimiento de tus tratamientos.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si nos autorizas y siempre con la opción de dejar de recibirla.
• Medir y mejorar nuestros canales digitales con datos estadísticos.

4. Datos sensibles

Los datos relacionados con tu salud son sensibles. No estás obligado a entregarlos y solo los tratamos con tu autorización expresa y para fines de atención médica.

5. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, pedir prueba de la autorización, saber cómo se han usado, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Cómo ejercerlos

Escríbenos a info@drarletteortega.com. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, según la ley.

7. Encargados

Para agendar y atender por WhatsApp usamos herramientas tecnológicas de terceros que actúan como encargados del tratamiento, con las medidas de seguridad y confidencialidad que exige la ley.

8. Vigencia

Esta política rige desde el 13 de octubre de 2026. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas y según los plazos legales de la historia clínica.